Plazos de producción, entrega, cambios y devoluciones

Muchos productos están disponibles en stock, pero algunos productos personalizados tienen un tiempo de producción.

En la descripción del producto, indicamos el tiempo correcto para la producción de los artículos que no están listos para enviar.

El tiempo promedio de producción de la mayoría de los productos que no están listos para enviar es de 10 días, excepto las muñecas, que dependen de la agenda de Deila y tienen un tiempo promedio de producción de 90 días.

Sin embargo, enviamos su producto en hasta 3 días hábiles después de recibir la confirmación de su pago. Cada forma de pago tiene un tiempo de confirmación:

Las compras con tarjeta de crédito generalmente se confirman en pocos minutos, pero en algunos casos, puede demorar hasta 2 días.

Las compras con boleto se confirman en hasta 3 días hábiles después del pago.

Muñecas

Si has encargado una muñeca, deja que la creatividad de Deila fluya. Sugiere nuevos colores y composiciones, plantea desafíos y confía en el trabajo final. Tendrás un producto único y maravilloso.

Política de personalización: Puedes modificar colores, texturas y otras características de los productos personalizados hablando con Deila por WhatsApp.

Cambios y devoluciones: No aceptamos cambios de muñecas personalizadas, ya que se hacen a medida para ti. Para otros productos, puedes cancelar tu compra por cualquier motivo en hasta 7 días después de recibirla, siempre que el producto se devuelva en sus condiciones originales y con todos los accesorios.

Envía un mensaje por WhatsApp al +5531-993534225 y al correo electrónico [email protected] informándonos que deseas cancelar la compra e incluye tu nombre completo, teléfono, dirección y, si es posible, el código del pedido.

Plazo para la concreción del pedido: Después de enviar tu pedido, realiza el pago de inmediato con tarjeta de crédito o en el boleto en hasta 3 días. Si necesitas cancelar el pedido después del 4º día, ponte en contacto con nosotros para aclarar tus dudas o realizar un nuevo pedido.

Plazo de respuesta y actualización de los pedidos: Respondemos en promedio en hasta 2 días hábiles.

Tipos y plazos de envío: Enviamos tus pedidos por Correos. Puedes simular el plazo y el valor para tu código postal directamente aquí en nuestro sitio, solo elige algún producto.

Trabajamos con Correos y algunas otras empresas de transporte, en las modalidades Sedex, Pac y en algunos casos Mini Envíos o Pac Mini y otras similares.

Medios de pago: Aceptamos todas las tarjetas de crédito, pix y boleto en Brasil, así como otras formas de pago disponibles para otros países.

Otras aclaraciones: Nuestros productos son decorativos y las muñecas no deben lavarse. No se recomienda el lavado en seco. Ten cuidado al manipular los productos.

Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros.

*Mini Envíos o PAC Mini es la opción de envío de Correos dirigida a productos de pequeño volumen. Para que su uso sea elegible, el paquete debe cumplir con los siguientes parámetros: peso de hasta 300 g; medidas de hasta 24 cm (largo), 16 cm (ancho) y 4 cm (alto), valor máximo de R$ 99. El rastreo es más simplificado y cuenta con solo un intento de entrega, mientras que el PAC común tiene hasta dos. Después de eso, el cliente deberá ir a una agencia de Correos dentro del plazo de siete días, o el pedido será devuelto a la tienda.

Más detalles sobre la entrega están disponibles en el sitio web de las empresas de logística contratadas al realizar la compra